Política De Privacidad
Ⅰ. Marco legal y finalidad
Esta política regula el tratamiento de datos personales de los usuarios durante la interacción con el sitio web, incluyendo navegación, pedidos y servicios asociados.
Se observa la normativa siguiente:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD)
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
El uso del sitio implica conocimiento y aceptación de estas disposiciones.
Ⅱ. Ámbito de aplicación
Se aplica en los siguientes escenarios:
- Actividad de navegación y acceso al sitio web
- Gestión de pedidos, pagos y envíos
- Atención al cliente y soporte posventa
De acuerdo con la legislación española:
- Usuarios menores de 14 años requieren autorización de sus tutores para acceder al servicio.
- Cualquier dato de menores recogido sin autorización será eliminado conforme a la normativa vigente.
Ⅲ. Tipos de datos recopilados
Durante la prestación de servicios se pueden recolectar:
- Datos proporcionados por el usuario
- Nombre
- Información de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Direcciones de entrega y facturación
- Datos relacionados con pedidos y pagos
- Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Sistema operativo
- Historial de páginas visitadas y tiempos de acceso
- Cookies y tecnologías equivalentes
- Implementadas para el correcto funcionamiento del sitio y análisis estadísticos
- Cookies no esenciales se activan únicamente tras consentimiento del usuario
Ⅳ. Finalidad del tratamiento y base legal
De acuerdo con el artículo 6 del RGPD, el tratamiento se fundamenta en:
- Ejecución de contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas
- Interés legítimo: mejora del sitio, control de seguridad y optimización de servicios
- Consentimiento del usuario: envío de comunicaciones comerciales o activación de funciones específicas
- Obligación legal: cumplimiento de requerimientos fiscales, contables y regulatorios
Los datos no se utilizan para fines de marketing de terceros sin autorización expresa del usuario.
Ⅴ. Uso de cookies
Las cookies sirven para mantener operaciones del sitio y optimizar la experiencia:
- Gestión de sesión y carrito de compras
- Preferencias de idioma y configuración de la interfaz
- Análisis de uso y visitas al sitio
Los usuarios pueden aceptar, rechazar o modificar la configuración de cookies en cualquier momento durante su navegación.
Ⅵ. Medidas de seguridad
Para proteger la información personal se aplican:
- Cifrado TLS (HTTPS) durante la transmisión de datos
- Control de accesos y permisos diferenciados
- Cifrado de información sensible o restricción de acceso
- Firewalls y monitoreo de seguridad continuo
- Evaluaciones periódicas y formación interna sobre seguridad
Ⅶ. Compartición de datos y transferencias internacionales
- Se comparte información únicamente cuando es necesario con:
- Servicios logísticos (DHL, FedEx, UPS)
- Proveedores de pago
- Soporte técnico externo
- Cuando los datos se transmiten fuera del EEE:
- Se utilizan cláusulas contractuales estándar de la UE
- Solo se envían a países con nivel de protección reconocido por la UE
- Se aplican medidas adicionales de seguridad, como cifrado y control de accesos
Ⅷ. Plazos de conservación y gestión de incidentes
- Los datos se mantienen solo durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
- Información de pedidos y financiera se conserva normalmente al menos cinco años conforme a la legislación.
En caso de incidentes que puedan afectar los derechos del usuario:
- Se notificará a la autoridad competente en el plazo legal (máximo 72 horas)
- Se informará a los usuarios afectados cuando sea necesario
- Se adoptarán medidas correctivas para mitigar riesgos
Ⅸ. Derechos de los usuarios (artículos 15–22 RGPD)
Los usuarios pueden:
- Solicitar acceso a sus datos personales
- Rectificar información inexacta
- Eliminar datos (derecho al olvido)
- Limitar u oponerse al tratamiento
- Ejercer portabilidad de datos
- Retirar cualquier consentimiento previamente otorgado
Las solicitudes se presentan a través de los canales de contacto y se procesan en un plazo razonable.
Ⅹ. Actualizaciones de la política
La política podrá modificarse ante cambios legales o ajustes en los servicios.
Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio y regirán para los datos procesados posteriormente.