Politica de envios

I. Alcance

Esta política regula la entrega de pedidos con destino a España, definiendo las zonas cubiertas, costes de envío y procedimientos logísticos para garantizar transparencia en la información.

Las áreas de entrega comprenden:

• España peninsular

• Zonas específicas como Canarias, Ceuta y Melilla, según disponibilidad logística

Actualmente no se realizan envíos fuera de España.

II. Costes de envío

Los importes de pedido (IVA incluido) y los gastos de transporte se establecen como sigue:

• Envío gratuito si el pedido supera 150,63 € (IVA incluido).

• Para pedidos inferiores a 150,63 €, el coste de envío es 8,27 €.

Notas adicionales:

• Todos los importes se expresan en euros (€).

• Precios incluyen IVA aplicable en España (21%).

• Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

• Bajo condiciones normales de entrega, no se requieren pagos adicionales por impuestos o aranceles.

El importe final corresponde a lo mostrado en la página de pago.

III. Procesamiento y plazos de entrega

1. Procesamiento del pedido

• Tras confirmar el pago, el pedido inicia el proceso de preparación.

• La preparación normalmente se completa entre 1 y 3 días hábiles.

• Pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

2. Plazos estimados de entrega

• Entre 7 y 15 días hábiles, sujetos a variaciones según ubicación, aduanas o logística.

3. Factores que pueden afectar la entrega

• Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho.

• Condiciones meteorológicas extremas o días festivos.

• Interrupciones en los servicios logísticos o casos de fuerza mayor.

Los plazos son estimativos y no constituyen garantía contractual.

IV. Transportistas

Los pedidos suelen ser entregados mediante:

• DHL

• FedEx

• UPS

El transportista concreto se determina según la logística del pedido.

V. Envío y seguimiento

Tras la salida del pedido, se proporcionará:

• Número de pedido

• Información del transportista

• Enlace de seguimiento

Este enlace permite consultar el estado de entrega en tiempo real.

VI. Recepción y incidencias

Al recibir el pedido se recomienda:

• Verificar el embalaje externo por posibles daños.

• Ante irregularidades, documentar con fotografías y contactar al transportista o servicio de atención.

En caso de daño, falta de productos o incidencias de entrega, se debe notificar al servicio de atención en tiempo razonable y aportar información para facilitar la gestión.

VII. Información de dirección y fallos de entrega

• El usuario debe proporcionar datos de entrega completos y correctos.

• Errores o falta de contacto pueden provocar devoluciones o reenvíos y generar costes adicionales.

• Los detalles específicos se comunicarán según cada situación.

VIII. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes de iniciar el envío, es posible solicitar cambios o cancelación.

• Una vez expedido el pedido, no se acepta cancelación.

• Tras la recepción, el usuario puede ejercer su derecho de desistimiento según la normativa vigente.

IX. Información resumida sobre devoluciones

• Los usuarios cuentan con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer la devolución, conforme a la Directiva 2011/83/UE.