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Ⅰ. Formas de pago disponibles
Para usuarios en España, la plataforma ofrece métodos de pago claros y seguros. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos correspondientes, de manera que el importe final mostrado es el total a abonar sin cargos adicionales ocultos.
No se aceptan los siguientes métodos:
El importe indicado en la página de pago representa el total del pedido con impuestos incluidos, sin generarse costes adicionales posteriormente.
Ⅱ. Seguridad en el pago
Se implementan las siguientes medidas para proteger la información durante la transacción:
Ⅲ. Política de precios e impuestos
Ⅳ. Procedimiento de pago
El proceso de pago se desarrolla en los siguientes pasos:
Ⅴ. Reembolso
Se asistirá en la verificación con la institución financiera correspondiente.
Ⅵ. Observaciones adicionales
El uso del sitio web o la realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones de pago. Para dudas, se puede contactar con el servicio de atención en horario laboral.
I. Alcance
Esta política regula la entrega de pedidos con destino a España, definiendo las zonas cubiertas, costes de envío y procedimientos logísticos para garantizar transparencia en la información.
Las áreas de entrega comprenden:
España peninsular
Zonas específicas como Canarias, Ceuta y Melilla, según disponibilidad logística
Actualmente no se realizan envíos fuera de España.
II. Costes de envío
Los importes de pedido (IVA incluido) y los gastos de transporte se establecen como sigue:
Envío gratuito si el pedido supera 150,63 € (IVA incluido).
Para pedidos inferiores a 150,63 €, el coste de envío es 8,27 €.
Notas adicionales:
Todos los importes se expresan en euros (€).
Precios incluyen IVA aplicable en España (21%).
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
Bajo condiciones normales de entrega, no se requieren pagos adicionales por impuestos o aranceles.
El importe final corresponde a lo mostrado en la página de pago.
III. Procesamiento y plazos de entrega
1. Procesamiento del pedido
Tras confirmar el pago, el pedido inicia el proceso de preparación.
La preparación normalmente se completa entre 1 y 3 días hábiles.
Pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Plazos estimados de entrega
Entre 7 y 15 días hábiles, sujetos a variaciones según ubicación, aduanas o logística.
3. Factores que pueden afectar la entrega
Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho.
Condiciones meteorológicas extremas o días festivos.
Interrupciones en los servicios logísticos o casos de fuerza mayor.
Los plazos son estimativos y no constituyen garantía contractual.
IV. Transportistas
Los pedidos suelen ser entregados mediante:
DHL
FedEx
UPS
El transportista concreto se determina según la logística del pedido.
V. Envío y seguimiento
Tras la salida del pedido, se proporcionará:
Número de pedido
Información del transportista
Enlace de seguimiento
Este enlace permite consultar el estado de entrega en tiempo real.
VI. Recepción y incidencias
Al recibir el pedido se recomienda:
Verificar el embalaje externo por posibles daños.
Ante irregularidades, documentar con fotografías y contactar al transportista o servicio de atención.
En caso de daño, falta de productos o incidencias de entrega, se debe notificar al servicio de atención en tiempo razonable y aportar información para facilitar la gestión.
VII. Información de dirección y fallos de entrega
El usuario debe proporcionar datos de entrega completos y correctos.
Errores o falta de contacto pueden provocar devoluciones o reenvíos y generar costes adicionales.
Los detalles específicos se comunicarán según cada situación.
VIII. Modificación y cancelación de pedidos
Antes de iniciar el envío, es posible solicitar cambios o cancelación.
Una vez expedido el pedido, no se acepta cancelación.
Tras la recepción, el usuario puede ejercer su derecho de desistimiento según la normativa vigente.
IX. Información resumida sobre devoluciones
Los usuarios cuentan con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer la devolución, conforme a la Directiva 2011/83/UE.